广元市电信公司 2006年10月14日 被阅读了：[]次

（一）业务简介：利用电信网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的服务业务。

（二）业务特点：

1、操作简单方便。

2、内容丰富，有收听、点送语音信息、参与聊天、交友等业务。

3、可根据需要选择个性性服务。

（三）业务分类：

根据特服号分类为以下业务

一 160人工咨询专业查询服务

二 168自动综合查询接入号

三 96160小额支付热线

四 96789专业查询热线

五 96168幸福农家热线

六 96181都市热线

七 96188、96189声动时空

八 96999农经网农业热线

九 123专线

1、160人工服务台：160是电话信息服务人工热线的简称，主要方式为：用户拨打160，由专业的接线人员接听电话并代为查询信息。160包括160主台和各160XXXX专业分台。

A、160信息服务中心

为用户提供以下信息查询：增值业务客户服务、话费查询、点歌送歌业务、各类信息查询

B、160分台——情感倾诉热线

1601520 心语热线       以您的快乐而快乐，将以带走您的悲伤和痛苦为使命

       1603899 蜀门情缘       获取一份亮丽的心情，释放真情自我，

1609688 零点悄悄话    给予您被尊重和理解的快乐，共同品尝人世间的炎凉和欢乐

1609999 久久夜话       真情倾听您的心事，为您打造生活中的另一片心灵艳阳天

操作方法：（1）拨打160根据语音提示选择相应分台按键进入； 

（2）直接拨打专业分台号码进入。

2、168自动语音节目：通过语音平台为用户提供各类与市民生活息息相关的实用性、娱乐性、趣味性、参与性于一体的信息节目。

经典节目推荐：

3、96160互联网应用申请热线（小额交易）：中国电信与众多优秀的网上内容提供商精诚合作，向广大的电信客户推出“网娱通96160”业务：聊天、游戏充值类；网络社区充值类；软件充值类；邮箱申请充值类，让您通过电话就能方便地享受到网络世界的精彩服务。

经典节目推荐：

4、96789查分专线：考试查分以专业热线方式为广大用户提供各类考试的成绩及相关信息查询。主要包括各类升学考试（如中考、高考、自考等）和各类职称考试（如计算机等级考试、专业技术资格考试、职称考试等）。各类考试成绩都有各权威专门部门提供。让考生在第一时间内、足不出户、及时、准确的查询到考试成绩及相关考后事项及办证等相关信息。服务面广、信息量大、及时性强。

经典节目推荐：

5、96168幸福农家：四川省电信公司针对农村用户信息需求量大、信息获取来源单一的实际情况而推出的一项包月业务。只需拿起身边电话，直接拨打96168，各种新鲜信息立即送到、时尚潮流一网打尽！而每周内容及时更新，海量的信息任您选听，让您从中截取有效信息，帮助朋友们科学生产，轻松致富，增加娱乐休闲，提高生活质量！

业务办理方式：农村（或城镇）个人固定电话（小灵通）用户请前往当地中国电信营业厅或联系当地农村统包员，填写96168“幸福农家”业务受理单，就可享受即丰富又实惠的农业与娱乐包月信息；未办理此业务的用户同样可以拨打96168，找寻致富信息和享受休闲娱乐。

拨打方法：中国电信用户家庭座机或小灵通用户只需直接按键拨打96168，按语音提示选择你所需要的信息，非常方便！

如果您有不清楚的地方，可拨打0号键转人工免费为您服务，我们的工作人员会热情、耐心地给予您指导；同时您也可咨询中国电信96168服务热线：96168160。

资费标准：包月用户（填写了受理单的用户）：2元/月

非包月用户（未填写受理单的用户）：0.40元/分钟

  内容介绍：

96168——1号键   娱乐信息：各类最流行、最经典的相声、评书、小品、音乐等候您的选听，帮您解除劳作一天的疲惫，调节美好心情——原来生活有滋有味！

    96168——2号键  生活信息：关注您的健康，关注您的生活，送给您健康的生活理念！了解周公解梦、黄道节日、急救常识、医疗保健、情感生活……提高生活质量，享受幸福人生

    96168——3号键  供需信息：市场信息千变万化，怎样才能顺应市场潮流、满足市场需求？96168“幸福农家”，为您提供详尽的市场供需信息，不用出门，要买什么！要卖什么！拨个电话，留言即可！

    96168——4号键  教育信息：足不出户，不用花钱，只需拿起话机，立刻为您解决所有疑问，给爸爸妈妈一本育儿的参考指南！开辟一方学习和娱乐天地，指导孩子好好学习，天天向上！即便爸妈外出打工，我也能“乖书自读”！

    96168——5号键  招工信息：谁说找工作这么难？难，那是没有信息！谁说打工一定非“下广”不可？“下广”不一定就能找到好工作！找工作，何须东奔西跑，快快拨打“本地招工信息”一个电话——就这么简单——工作利马“搞掂”！

    96168——6号键  聊天交友：和不同地方的多个朋友交谈，开阔视眼，增长见识！如果您语言够魅力，找您聊天的朋友会更多，快快行动吧，“相逢不如见面，见面不如聊天”！

    96168——7号键  农业信息：农家科技知识、农业技术难题、农村政策法规、瓜果蔬菜种植、各类动物饲养、新品种推荐、灾情预报……想知道什么这里都有，为您致富导航！“科技是第一生产力”，及时了解农业技术，科学种植，增产增收！本地实用技术和常见病虫害治理，将得透彻好“巴适”，不信拨打试一试！

    96168——8号键  专业栏目热点话题之一：享受国务院津贴待遇的权威农业专家与你解读最新致富信息，推荐致富经，帮您快速致富！

    96168——9号键  专业栏目热点话题之二：最新焦点信息——人猪链球菌病的最新通告及防治知识！8号键随时告知您本地重大的信息，快快拨听，掌握信息，做好防范，关爱自己和他人！

    96168——0号键  人工服务

6、9618196181XXX都市热线：是四川电信推出的免收信息服务费的信息新服务，其主要特点是仅收市话费（部分栏目低于市话费），即可享受打电话听广播、点歌送祝福、电话聊聊吧、电话大富翁、发送语音短信等完美信息服务。

经典节目推荐：

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8、96999农经网农业热线：为用户提供丰富多彩的农业信息

资费为：0.20元/分钟(无长途和国际接入费)

9、123类：用户咨询、投诉、举报专用热线；

例：

12315 消费者申诉举报电话          12355   青少年维权热线

12366 税务服务热线                12369   广元环保局投诉热线

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